Livraison & délais
Toutes nos cartes sont sourcées directement au Japon par nos équipes, puis expédiées avec le plus grand soin. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation, les délais et les frais de livraison.
Préparation de votre commande
Les commandes contenant uniquement des produits en stock sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès le départ du colis.
Précommandes
Les précommandes sont expédiées après la sortie officielle du produit au Japon, dès réception de notre arrivage — comptez en général quelques jours après la date de sortie indiquée sur la fiche produit. Si votre commande mêle produits en stock et précommandes, elle part en une seule fois lorsque tout est disponible ; contactez-nous si vous préférez deux expéditions séparées.
Frais de livraison
Les frais de livraison s'ajoutent au montant de votre commande. Ils dépendent de la destination et du mode de livraison choisi, et s'affichent au moment du paiement, avant la validation de la commande.
- France métropolitaine : Colissimo 8,90 € · Chrono J+1 (avant 15h) 15,90 €
- Autres pays de l'Union européenne : 12,90 €
- International : 29,00 €
Zones desservies et délais indicatifs
Tous nos colis partent de France.
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition en Colissimo, 1 jour ouvré en Chrono J+1
- Autres pays de l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- International — Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Émirats arabes unis et Israël : délai variable selon la destination
Emballage
Chaque colis est préparé à la main : produits calés et protégés dans un carton rigide, suremballage d'origine conservé quand il existe. Les displays et box arrivent dans l'état où ils ont quitté le Japon : neufs et scellés.
Un problème avec votre livraison ?
Colis en retard, endommagé ou perdu : écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande, nous trouvons une solution rapidement. Voir aussi Retours & remboursements et Suivi de commande.