Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site asakusa-tcg.com entre ASAKUSA STORE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Douai sous le numéro 945 231 793, dont le siège social est situé 21 rue Roger Salengro, 59553 Lauwin-Planque (coordonnées complètes dans les Mentions légales), et toute personne effectuant un achat sur le site (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Asakusa Store commercialise des produits de cartes à collectionner d'édition japonaise (displays, boosters, box, coffrets et produits dérivés), neufs et scellés, importés directement du Japon. Les visuels illustrent les produits le plus fidèlement possible ; le contenu des boosters étant aléatoire par nature, aucune carte précise ne peut être garantie à l'intérieur d'un produit scellé.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande. Nos tarifs suivent l'évolution des prix de nos fournisseurs au Japon : ils peuvent être ajustés à la hausse comme à la baisse. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.

Article 4 — Commande

La commande devient ferme après validation du paiement, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 8. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Asakusa Store se réserve le droit d'annuler toute commande manifestement anormale (quantités inhabituelles, suspicion de fraude) ou en cas d'indisponibilité du produit ; le Client est alors intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés au moment du règlement. Les données bancaires sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement ; Asakusa Store n'y a jamais accès.

Article 6 — Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande avant leur date de sortie officielle au Japon, indiquée sur la fiche produit. Le paiement est encaissé à la commande et vaut réservation : dès validation, le produit est commandé auprès de nos fournisseurs au tarif en vigueur.

Engagement ferme. Le produit étant acheté auprès de nos fournisseurs dès la validation de la commande, la précommande constitue un engagement ferme : elle n'est ni modifiable, ni annulable. 

Prix. Aucun ajustement de prix ne peut être effectué après la commande, que la cote du produit augmente ou diminue par la suite. 

Expédition et report. L'expédition intervient après la sortie officielle et la réception de l'arrivage correspondant. Lorsqu'une commande associe des produits en stock et des précommandes, elle est expédiée en une fois lorsque tout est disponible ; le Client peut demander une expédition séparée. Les dates de sortie sont fixées par les éditeurs et peuvent être modifiées par eux ; en cas de report, le Client en est informé ; il conserve les droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation en cas de dépassement du délai de livraison, avec remboursement intégral en cas de résolution.

Article 7 — Livraison

Les modalités, zones desservies, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison & délais. Les délais de transport sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit le signaler sous 48 heures, photos à l'appui, via la page Contact.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, via la page Contact ou au moyen du formulaire type reproduit sur la page Retours & remboursements.

Renvoi du produit. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation, produit non conforme ou produit endommagé imputable à Asakusa Store, auxquels cas le retour est pris en charge par Asakusa Store.

État du produit retourné. Le Client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité est en revanche engagée à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques (article L.221-23). Les produits vendus étant des articles de collection scellés dont le contenu est aléatoire, le descellage d'un booster, d'un display ou d'un coffret entraîne une dépréciation substantielle : le produit n'est plus commercialisable comme neuf. Le remboursement est alors réduit à concurrence de cette dépréciation, laquelle peut représenter l'essentiel de la valeur du produit. Le droit de rétractation demeure toutefois ouvert et s'exerce dans les mêmes délais : le descellage ne le supprime pas.

Remboursement. Asakusa Store rembourse le Client au plus tard 14 jours après avoir été informée de sa décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Articles en promotion et articles en précommandes : Aucun remboursement possible.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie des garanties légales applicables : garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité avéré, le produit est remplacé ou remboursé sans frais pour le Client.

Article 10 — Responsabilité

Asakusa Store ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible d'un tiers. Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée. Les produits vendus sont des objets de collection destinés à un usage personnel ; leur valeur de marché peut fluctuer sans engager la responsabilité du vendeur.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos Mentions légales, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les dispositions impératives protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur demeurent applicables.